Hållbart värdeskapande i offentlig sektor (en sammanfattning)

Under ett par komprimerade timmar fick våra seminariedeltagare ta del av och diskutera såväl forskning som erfarenheter av hur verklig förändring och värde skapas i offentlig sektor.  

Den 10 april 2025 samlade Ekan deltagare med ansvar för att leda och utveckla verksamheter, system och tjänster inom offentlig sektor. Vi bjöd in till samtal om hur verklig förändring och värde kan skapas i komplexa offentliga system och organisationer.

Daniel Gyllenhammar, PhD vid Chalmers/Högskolan i Halmstad, inledde med att presentera sin forskning om värdeskapande i offentlig sektor – där han lyfte att förändringsarbete sällan följer en linjär process (som många teoretiska modeller antyder), utan i praktiken är det snarare en iterativ process som kräver tid, anpassning och samsyn.

Seminariet fortsatte med ett panelsamtal bestående av seniora konsulter från Ekan Management från olika specialistområden som förändringsledning, ledarskap, ekonomistyrning, informationssäkerhet och neurovetenskap visade konkreta exempel hur värde kan skapas på många nivåer – men också hur viktigt det är att förstå helheten.

Även om kopplingen mellan ämnesområdena som neurovetenskap, informationssäkerhet och dynamisk styrning först kan verka svag, blev det tydligt att alla behövs för att hantera de komplexa utmaningar som kommuner och andra offentliga organisationer står inför.

• Helen Nuder: Förändringsledning kräver flexibilitet, att vi kontinuerligt omvärderar riktningen i förändringsarbetet. Hur vi definierar vad som ska förändras påverkar resultatet. Är förändringen strukturell eller kulturell?
• Mikael Hansson: En ny studie inom neuropsykologi påvisar hur hjärnan påverkar våra beslut och att våra värderingar kan påverka hur vi agerar. För att skapa innovation och ta framgångsrika beslut måste beslutsfattande roller ta detta i beaktande.
• Knut Fahlén: Ekonomistyrning belyste hur traditionell budgetering hämmar samarbete och förändring. Budgeten bygger på att framtiden är förutsägbar – vilket den sällan är. Dynamisk styrning ger bättre förutsättningar för utveckling.
• Julia Sjöstrand: Ledarskap & medarbetarutveckling lyfte vikten av att frigöra kraften i hela organisationen, där medarbetare får utrymme att bidra till värdeskapande, inte bara i ledarskapet. Tillitsbaserat ledarskap och psykologisk trygghet är avgörande för att självstyrande team ska fungera. Hon visade hur självstyrande team lett till ökad brukarnytta och mer engagerade medarbetare.
• Per Brantsing Karlsson: Informationshantering och samverkan kring nationell grunddata kan öka effektivitet och kvalitet – och skapa nytta för hela samhället.

Samtliga betonar vikten av samarbete, systemförståelse och att utgå från användaren – inte bara från struktur eller teknik.

Deltagarna lyfte flera konkreta exempel och utmaningar. Tex vid större IT-förändringar blir det tydligt hur komplicerat det är att genomföra förflyttningar i stora organisationer. De betonade även att man har en övertro på förändringsprojekt – man tror att förändring har skett vid projektets avslut, att förändring sker automtiskt, men det är ju då det verkliga förändringsarbetet kan börja.

Några svåra men viktiga frågor som diskuterades:

• Hur mäter vi värde ur ett helhetsperspektiv när uppföljning sker i stuprör?
• Hur behåller vi värdet i en ständigt föränderlig organisation?
• Hur bryter vi en toppstyrningskultur?

Seminariet visade att verklig förändring i offentlig sektor kräver både systemförståelse och samarbete över funktions- och organisationsgränser, inte genom isolerade insatser i enskilda delar av organisationen. Hela systemet måste samverka kring gemensamma mål. Det krävs samsyn, tålamod och tvärfunktionellt arbete. Slutanvändaren, medborgaren är den centrala parten i värdeskapandet.